경 찰 서 비 스 헌 장

우리는 국민의 생명과 재산을 보호하고 법과 질서를 수호하는 국민의 경찰로서 모든 국민이 안전하고 평온한 삶을 누릴 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

1. 범죄와 사고를 철저히 예방하고 법을 어긴 행위는 단호하고 엄정하게 처리하겠습니다.

1. 국민이 필요로 하면 어디든지 바로 달려가 도와 드리겠습니다.

1. 국민의 안전과 편의를 제일 먼저 생각하며 성실히 직무를 수행하겠습니다.

1. 인권을 존중하고 권한을 남용하는 일이 없도록 하겠습니다.

1. 잘못된 업무처리는 즉시 확인하여 바로잡겠습니다.

I. 경찰 서비스 , 이렇게 실천하겠습니다.

범 죄 예 방

- 최대한 많은 경찰관이 순찰활동을 실시하여 범죄를 예방하겠습니다.

- 사건발생시 112신고를 하면 즉시 출동하여 범인을 검거하고 더 이상의 피해가 발생하지 않도록 하겠습니다.

=> 3분내 70%이상, 5분내 90%이상 현장도착

사고예방 및 긴급구조

- 평상시 생활주변에 위험한 곳은 없는지 세심하게 살펴서 안전사고를 예방하겠습니다.

- 사고가 발생하면 관계기관과 긴밀히 협조하여 신속하고 적절한 구조 활동을 하겠습니다.

학교 폭력과 청소년 비행 방지

- 학교폭력 발생이 우려되는 등·하교길에 경찰관을 배치하여 학생들을 보호하겠습니다.

- 범죄에 빠져들기 쉬운 청소년을 상담·선도하고 유해환경을 정화 하겠습니다.

주민생활 침해범죄의 신속해결

- 주민생활을 위협하는 강·절도·폭력 등 주요 범죄를 제일 먼저 해결하겠습니다.

- 범인검거를 위해 부득이 무기를 사용할 경우 필요한 범위에서 최소한에 그치도록 하겠습니다.

범죄 피해자 보호

- 범죄피해를 당했을 때는 신속하고 철저하게 조사하여 사건을 해결하고 그 결과를 알려 드리겠습니다.

- 전국 경찰서에 여성상담실을 두어 성폭력 피해여성의 어려움을 해결해 드리겠습니다.

☞ 경찰서 여성상담실 성폭력상담 : 경찰서별 해당국번+0118

체포·구속 및 사건조사

- 피의자를 체포할 때는 반드시 " □□ 경찰서 □□□ 순경입니다.  (신분증제시) ‥‥ 혐의로 당신을 체포하겠습니다.  지금부터 당신은 변호인의 도움을 받을 수 있고 진술을 거부할 권리가 있습니다."  라고 알려 드리겠습니다.

- 피의자를 구속할 때는 변호인 또는 피의자가 지정한 사람에게 구속일시 · 장소, 범죄사실의 요지 등을 지체없이 알려드리겠습니다.

- 사건을 조사할 때는 공정 ·중립을 지키며 가해자나 피해자 모두의 인권 보호에 최선을 다하겠습니다.

- 참고인은 원하는 시간 ·장소에서 조사하고 경찰서에 출석하여 조사 받을 경우 규정에 따라 여비를 지급해 드리겠습니다.

- 수사에 지장을 주는 특별한 사유가 없는 한 유치인에 대한 면회를 허용 하겠습니다.

교통사고 줄이기

- 교통사고를 줄이기 위하여 음주운전·과속 등 주요한 위반 행위를 철저히 단속하겠습니다.

- 사고가 일어나기 쉬운 곳의 교통안전시설을 개선하고 교육과 홍보활동을 적극 전개하겠습니다.

원활한 교통소통

- 교통방송과 교통정보센터를 활용하여 교통정보를 신속하게 알려 드리겠습니다.

- 첨단 교통정보시스템을 확대 설치하고 정체지역에 경찰관을 배치하여 원활한 소통이 이루어지도록 하겠습니다.

교통사고 조사

- 교통사고는 전문성을 갖춘 경찰관이 신속하고 공정하게 조사하겠습니다.

- 「교통사고 도주사건」은 과학적인 수사로 끝까지 추적하여 해결하겠습니다.

운전면허 관리

- 운전면허시험 응시적체를 적극 해소하여 빠른 시간안에 면허가 발급 되도록하겠습니다.

- 운전면허시험과 면허관련 행정처분을 공정하게 관리하겠습니다

생활주변 기초질서 정착

- 음주소란·쓰레기투기·자연훼손 등 기초질서 위반행위를 바로잡아 깨끗하고 쾌적한 환경을 만들겠습니다.

유실물 처리

- 물건을 줍거나 잃어 버린 경우 가까운 파출소나 경찰서에 신고하면 조속히 찾을 수 있도록 도와 드리겠습니다.

- 특히 귀중한 물건은 방송·PC통신·인터넷 등에 공고하여 잃어버린 물건을 찾을 수 있도록 하겠습니다.

사람과 차량 찾아주기

- 사람과 차량의 행방을 알 수 없는 경우 182로 문의하면 신속하게 확인하여 알려 드리고 확인되지 않을 경우 곧바로 전국에 수배하겠습니다.

II. 잘못된 업무처리는 즉시 바로잡겠습니다.

업무 처리과정에서 불공정하거나 불친절한 사례가 있을 경우

- 각급 경찰관서의 민원실에서 상담해 드리며 직접 방문하거나 전화 ·우편 또는 PC통신·인터넷등으로 민원을 제기할 수 있습니다.

□ PC통신은 ·천리안, 나우누리, 하이텔 등 통신망

□ 접속 후 go opengo 하거나 「열린정부」선택 □ 「경찰청」선택

□ ·(전화)725-7711□「열린정부」선택 □「경찰청」선택

□ 인터넷 경찰청 홈페이지의 주소는     http://www.npa.go.kr

- 여러분의 진정·건의에 대하여는 7일 안에 알려 드리겠습니다.

수사 ·교통사고 처리에 대한 이의가 있을 경우

- 지방경찰청에 설치되어 있는 「수사 이의 조사반」이나 「교통사고 이의 조사반」에 신청하시면 다시 조사하여 공정하게 처리하겠습니다.

경찰관의 비리사실이 있을 경우

- 경찰관서에 설치된 「부조리 신고센터」(☞해당국번+1118)로 신고하면 즉시 조사하여 처리하겠습니다.

III. 국민 여러분의 협조를 바랍니다.

범죄신고는 내 가정과 이웃을 지키는 지름길입니다.

- 범죄가 발생할 위험이 있거나 범죄현장을 목격할 때는 112로 적극 신고하여 주시기 바랍니다.

<112 신고요령>

-  112 신고는 공중전화의 긴급통화를 이용하여 동전 없이 할 수 있습니다.

- 신고할 때는 그 상황을 침착하게 말씀해 주면 범인 검거에 큰 도움이 됩니다.

범죄를 신고하면

- 신고자의 성명·주소 등에 대해 비밀을 유지하겠습니다.

- 신고자의 신변 안전에 필요한 조치를 강구하겠습니다.

- 방문또는 우편조사를 통해 조사로 인한 불편을 최소화 하겠습니다.

- 범인을 직접 검거하거나 신고로 범인을 검거하였을 때에는 그 내용에 따라 500만원까지의 보상금을 드립니다.

경찰활동을 도와주기 바랍니다.

- 경찰은 법을 집행하는 업무의 특성상 국민여러분에게 불편을 주는 경우도 있습니다.

- 경찰관이 검문검색·단속·구호조치 등을 할 때는 우리 모두의 안전을 위하여 적극 협조하여 주면 감사하겠습니다.

- 지역치안을 위한 봉사활동을 원하는 분은 경찰관서에 문의하면 직접 참여할 수 있습니다.

<경찰서비스헌장에 대한 점검 ·확인>

우리는 경찰서비스헌장에 약속한 사항이 지켜지고 있는지 지속적으로 점검·확인하고 매년 「경찰백서」를 통해 그 결과를 공개하겠습니다.

경찰활동에 대한 정기적인「주민만족도조사」를 실시하여 국민의 의견을 확인하고 이를 경찰업무에 적극 반영하겠습니다.

- 경찰은 국민 여러분의 성원과 관심을 바탕으로 안전하고 법질서가 바로 선 사회를 만드는데 최선을 다하겠습니다.